MiglioraPA: Questionario di rilevazione della customer satisfaction - Scadenza 10 marzo 2012
I cittadini potranno votare on-line sino al 10 marzo 2012.
Notizia del 23/02/12
“MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici” è una iniziativa promossa dal Dipartimento per la Funzione Pubblica nel quadro del PON Governance e Azioni di Sistema FSE 2007 – 2013 finalizzata alla promozione della cultura della Customer Satisfaction e alla diffusione degli strumenti di customer satisfaction management nelle regioni obiettivo convergenza. E’ realizzata in collaborazione con Forum PA e Lattanzio Associati.
MiglioraPA mira a promuovere il miglioramento della qualità dei servizi pubblici rafforzando la capacità delle amministrazioni di introdurre pratiche di customer satisfaction management nei processi di produzione ed erogazione dei servizi, in particolare negli ambiti di maggiore rilevanza per i cittadini.
Il Comune di Isola delle Femmine aderisce all'iniziativa “MiglioraPA. La Customer Satisfaction per la qualità dei servizi pubblici” promossa dal Dipartimento per la Funzione Pubblica.
A tal fine il Comune sta realizzando
un sondaggio per valutare la soddisfazione relativamente ai servizi erogati allo sportello. Le risposte non saranno trattate a livello normale, ma elaborate assieme alle risposte fornite da tutti gli altri componenti del campione di utenti. L'indagine è composta da 31 domande. I cittadini potranno votare on-line sino al 10 febbraio 2012.
Notizia del 19/01/12
